Koristi digitalizacije: standardizacija in avtomatizacija pri LAPP

Standardizacija in avtomatizacija procesov je osrednji cilj vsake strategije digitalizacije. Toda pogosto se standardizacija obravnava predvsem kot sredstvo za zmanjšanje stroškov in zato rezultira v izgubi fleksibilnosti. Pri LAPPu je drugače: podjetje uporablja standardizacijo za izboljšanje ponudbe za stranke. Cilj je interna standardizacija, da bi kupcu ponudili bolj individualne rešitve.

Standardi so dobra stvar. Zagotavljajo, da se vijak M6 vedno prilega navoju M6. Tudi v naši panogi je tako. Povezovalna tehnologija ima več norm in standardov, kot bi si jih lahko kdorkoli zapomnil. Mnogi od teh standardov imajo eno skupno stvar: večinoma se nanašajo na fizične stvari – kable, konektorje ali podobno. Toda pri digitalizaciji gre za drugo dimenzijo standardizacije, ki bi morala služiti kot osnova za obsežno avtomatizacijo. Omrežje, podatki in povezovanje naše ponudbe z digitalnimi storitvami imajo osrednjo vlogo.

Obiskovalci sejma Hannover Messe 2019, ki so si lahko ogledali LAPP-ov futureLab vedo kaj imam v mislih. Na primer pametni kabelski boben, ki ve, kako pogosto je bil zasukan in kjer lahko programska oprema nato izračuna, koliko metrov kabla je ostalo – tako da je mogoče zaloge samodejno naročiti pravočasno. Preprosto si je predstavljati, kaj to pomeni za temo standardizacije. Izmerjene vrednosti v mehatronskem modulu je treba brezžično zbrati in jih posredovati v LAPP, kjer jih mora naš sistem naročanja pravilno interpretirati. Kaj pa, če stranka ne želi, da kabelski boben neposredno komunicira z LAPP? Podatki, ki jih zbira naš pametni boben, morajo biti razumljivi za različne programske sisteme za upravljanje blaga, ki jih uporabljajo naše stranke. Ti pa morajo biti sposobni jasno komunicirati z našim sistemom naročanja brez napak. Sliši se preprosto, vendar ni: od izmerjene vrednosti senzorja do prevzema novega bobna v prostorih stranke je treba podatke pravilno izračunati in najti pravilno vrsto kabla, nato pa mora naš sistem poiskati skladišče v kateri je ustrezni izdelek na zalogi, se dogovoriti za dostavo kupcu in na koncu stranki poslati račun in spremljati prejetje plačila.

Babilonska zmeda jezikov

In zdaj postaja res zapleteno. Ker stranka želi, da se vsi ti podatki zrcalijo tudi v njegovih sistemih. Ker različne stranke uporabljajo različno programsko opremo in formate podatkov, to za LAPP in podobna podjetja predstavlja velike izzive. Problem digitalizacije je tako tudi veliko število različnih "jezikov". Ali ne morejo vsa podjetja sesti za eno mizo in se dogovoriti, kako se podatki shranjujejo in izmenjujejo in tako rekoč izumiti vijak M6 za podatke? Žal ne, saj je naš digitalni svet za to preveč zapleten. To lahko deluje v podjetjih z zelo omejenim ciljnim trgom in malo aplikacijami. Toda LAPP oskrbuje veliko število industrij - strojegradnja, železniška tehnologija, operaterje naftnih ploščadi, mlekarne, gradbena podjetja, proizvajalce vetrnih turbin in tako naprej. In znotraj teh panog ima vsak udeleženec na trgu svoje ideje o standardizaciji.

Kaj torej storiti? Obljube industrije 4.0, interneta stvari ter z njimi povezanih tehnologij in poslovnih modelov se lahko izpolnijo le, če se podatki prosto pretakajo in jih lahko vsi partnerji interpretirajo na enak način v omrežju dodajanja vrednosti. Obstajajo že poskusi standardizacije tem, pomembnih za digitalizacijo, podobni tistim v avtomobilski industriji, vendar so te pogosto šele na začetku. Digitalizacija torej potrebuje standardizacijo, ki hkrati omogoča raznolikost. S tem problemom se v veliki meri sooča tudi LAPP.

Ob standardizaciji podatkov in procesov, potrebujemo tudi standardizirane vmesnike. Standardni sistemi, ki so na voljo v prodaji, so le delna rešitev. Prednost je njihova razširljivost, jamstvo za posodobitve in globalna razpoložljivost. Po drugi strani pa so naravnani na najširše področje in z vsako prilagoditvijo postajajo vse bolj kompleksni. Na primer, rešitve tako z metričnimi kot »imperialnimi« (britanskimi in ameriškimi) merskimi enotami, ki jih potrebujemo za naše izdelke, ki temeljijo na dolžini, so skoraj popolnoma nestandardna programska oprema. Zato je potreben individualni razvoj. Hkrati pa vemo: bližje kot ostajamo standardu, večja je zmogljivost sistema in lažja je izmenjava podatkov s partnerji in strankami.

Stranka mora imeti prednost

Kako se torej soočamo z izzivi? Naša najpomembnejša predpostavka je, da kupci ne bi smeli trpeti zaradi naše digitalizacije, temveč bi morali imeti od nje koristi. LAPP se opisuje kot nekdo, ki razume kupca in to obljubo želimo držati tudi pri digitalizaciji. Umetnost se je standardizirati in avtomatizirati interno v lastnem podjetju, vendar biti odprt za čim več, včasih zelo različnih strank.

Uspešen primer je naš logistični center v Ludwigsburgu, eno najsodobnejših tovrstnih skladišč na svetu. Visoka stopnja standardizacije omogoča največjo stopnjo avtomatizacije. To je zelo učinkovito. Prednost: Stranka lahko prejme večino izdelkov v 24 urah. Zahvaljujoč e-trgovini lahko zagotovimo zanesljivost dostave tudi v najbolj oddaljenih predelih sveta.

Cilj: prilagodljiva proizvodnja

Upravljanje logistike in dobavne verige je eden od štirih temeljnih procesov, ki jih želimo čim bolje avtomatizirati. Podobni plani so v teku na primer za prodajo in trženje ali proizvodne procese. Ta preobrazba nam bo omogočila izpolnitev trenda prilagajanja izdelkov in digitalnih storitev. Vizija je osredotočena na rešitve prilagoje potrebam posameznega kupca. Nekateri kupci želijo posebno embalažo, drugi ne želijo le naše številke artikla, temveč tudi lastno identifikacijo na kablu. Doslej je bilo to večinoma ročno, v prihodnje bo obdelava potekala avtomatsko. Skupaj s strankami delamo na standardu, ki jim daje svobodo pri procesu.

Skrb, ki marsikoga skrbi ob avtomatizaciji in digitalizaciji: če bo veliko avtomatizirano, bomo še vedno potrebni kot zaposleni? Jasen odgovor: da. Standardno ali ne – vedno bodo povpraševanja strank, ki ne sodijo v nobeno shemo, zato bodo ljudje tudi v prihodnje še naprej boljši od računalnikov. Toda naši zaposleni se morajo prilagajati spremembam. Namesto da bi delali skozi definirane procese, ki jih lahko izvajajo tudi stroji, postajajo vse bolj reševalci problemov in svetovalci. To se že odraža v naših zaposlitvenih oglasih. Iščemo manj specializirane kvalificirane delavce in namesto tega več ljudi, ki imajo socialne in medkulturne veščine, razmišljajo mrežno in so usmerjeni v rešitve. Mislim, da je to dober razvoj: tehnologija prevzame rutinske naloge, ljudje delajo tisto, kar zmorejo najbolje: so kreativni in sočutni – in v tem pogledu bistveno boljši od strojev. Medtem ko algoritmi obvladajo veliko število standardiziranih nalog, lahko poskrbimo za posebne izzive vsake posamezne stranke – ti so vedno različni, mi pa želimo vedno ponuditi storitev po meri.

Več o digitalni preobrazbi pri LAPP-u izveste v mojem članku "Kako sami vpeljujemo digitalizacijo"

- Alexander Lapp -